Viele Produkte versandkostenfrei
Viele Produkte bieten wir versandkostenfrei an. Sie erkennen dies an dem Hinweis „kostenlose Lieferung“ bei der Bestellung. Diese Produkte werden von uns per DHL versendet. Kostenloser Versand gilt nur für Deutschland, Frankreich, Spanien und das Vereinigte Königreich.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle Artikel, die Sie in unserem Online-Shop finden, sind auf Lager und können sofort geliefert werden. An Werktagen (Montag bis Freitag) versenden wir alle Bestellungen, deren Zahlung vor 15:00 Uhr bei uns eingegangen ist, noch am selben Tag. Samstags versenden wir alle Bestellungen mit Zahlungseingang bis 11:00 Uhr per DHL. Auf der Detailseite jedes Artikels können Sie sehen, ob der Artikel am selben Tag oder am nächsten Tag versendet wird, wenn Sie per Banküberweisung bezahlen. Samstags erfolgt kein Versand oder Zustellung per DHL Express. An Sonn- und Feiertagen erfolgt kein Versand. An Sonn- und Feiertagen findet kein Versand statt.
Wie wird die Bestellung versendet?
Schneller und zuverlässiger Versand ist für uns selbstverständlich. Wir versenden klimaneutral nach Deutschland, Frankreich und Großbritannien über DHL Go Green. In der Kaufabwicklung können Sie auswählen, mit welchem Versanddienstleister Ihre Bestellung versendet werden soll. Der Versand an Packstationen ist auch per DHL möglich.
Wie lange dauert der Versand?
Express Versand:
Lieferung am nächsten Tag (Montag bis Freitag). In 95% der Fälle sogar bis zu 12 Stunden. Bitte beachten Sie: Die Lieferung erfolgt nur von Montag bis Freitag. Samstags erfolgt keine Expresszustellung.
Lieferzeiten in Deutschland:
99% aller Versendungen mit DHL Express am Folgetag (Montag-Freitag) zugestellt.
Versandzeiten für Sendungen nach Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Großbritannien, Frankreich, Dänemark, Irland, Italien, Spanien, Portugal, Schweden:
Der internationale Standardversand mit DHL kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen.
Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?
Das ist leider nicht möglich, weil wir über keinen entsprechenden Empfangsbereich verfügen, in dem wir die Pakete aushändigen könnten.
In welche Länder liefert Onsitedeals.com?
Wir liefern in folgende Länder:
Belgien, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweden, Spanien.
Bitte beachten Sie, dass bei einem Versand ins Ausland der Rückversand nicht mehr kostenlos ist.
Mein Paket weist äußerliche Schäden auf, was kann ich tun?
Wenn unser Paket beschädigt bei Ihnen ankommt, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir das Problem gemeinsam mit DHL klären können.
Was kann ich tun, wenn mein Paket nicht die bestellten Waren enthält?
Im Falle einer komplett oder teilweise falschen Lieferung setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir das Problem gemeinsam lösen können.
30 Tage Rückgabegarantie für Verbraucher - mit Sicherheit zufrieden
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Produkt rundum zufrieden sind und geben Verbrauchern daher eine 30-tägige Rückgabegarantie. Sollte Ihnen etwas an Ihrem Artikel nicht gefallen, können Sie bei uns im Webshop erworbene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Diese freiwillige Rückgabegarantie für Verbraucher lässt Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben Ihnen uneingeschränkt erhalten.
Nutzen sie einfach den Online-Service in unserem Kundencenter, um Ihren Artikel zurückzusenden.
Wie lange kann ich mein Gerät zurückschicken?
Unsere Rückgabegarantie: Wenn Ihnen ein Artikel doch nicht gefällt, können Sie ihn garantiert innerhalb von 30 Tagen kostenfrei an uns zurückschicken. Diese freiwillige Rückgabegarantie für Verbraucher lässt Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben Ihnen uneingeschränkt erhalten.
Wie kann ich mein Gerät zurückschicken?
Bitte suchen Sie das Rücksendecenter auf. Dort erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett. Ihre Rücksendung wird noch am Tag der Anlieferung von uns bearbeitet und Sie erhalten eine sofortige Rückmeldung.
Beachten Sie folgende Sonderfälle:
- Ihr Gerät hat einen Wert über 500 €. Ein Paket mit unserer DHL-Retourenmarke ist nur bis maximal 500€ versichert. Wenn der Gerätewert über 500€ liegt, empfehlen wir Ihnen deshalb, selber eine Paketmarke bei DHL mit zusätzlicher Transportversicherung bis 2500€ zu erwerben.
- Sie senden mehrere Geräte zurück mit einem Gesamtwert über 500 €. Teilen Sie Ihre Rücksendung auf, wenn Sie mehr als ein Gerät zurücksenden und der Gesamtwert über 500 € liegt. Über den Link, den Sie bei der Anmeldung Ihrer Retoure erhalten, können Sie sich mehrere Rücksende-Etiketten ausdrucken.
Wo kann ich mein Retourenpaket abgeben?
Wenn Sie das Rücksendeetikett auf Ihr Paket geklebt haben, müssen Sie es nur noch zu einem DHL-Paketshop bringen. Den nächsten DHL-Paketshop können Sie ganz bequem über den "DHL-Filialfinder" ausfindig machen.
Warum dauert die Bearbeitung meiner Retoure länger als erwartet?
onsitedeals.com bemüht sich, alle eingehenden Sendungen und Rücksendungen so schnell wie möglich zu überprüfen. An manchen Tagen kann es ein besonders hohes Sendungsaufkommen geben, durch das sich die Bearbeitung Ihrer Sendung um einen Tag verzögert. Sollten Sie länger von uns keine Rückmeldung bekommen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Kontakt, der gerne gemeinsam mit Ihnen das Problem löst.
Welche Garantie habe ich auf die Produkte?
Ob ein Gerät aus unserem Katalog noch eine herstellerseitige Garantie hat, hängt von den Herstellerkonditionen und dem Alter des Geräts ab.
Unberührt davon ist unsere gesetzliche Gewährleistung. Diese gilt bei Neugeräten für die Dauer von 24 Monaten nach Kauf. Bei gebrauchten Geräten (Zustände "Wie neu", "Sehr gut", "Gebraucht" und "Stark gebraucht") beträgt die Gewährleistung entweder 12 oder 24 Monate. Entnehmen Sie dies bitte der Einzelstückansicht.
Bietet onsitedeals.com mir technischen Support per E-Mail oder Telefon für mein Gerät?
Ja, wir bieten Ihnen technischen Support für Ihr Gerät an. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite.
Bei technischen Software- oder Hardwarefehlern können Sie sich aber auch an die Support-Webseite oder -Hotlines Ihres Geräteherstellers wenden. Hier finden Sie die Links zu den Supportseiten wichtiger Hersteller:
Bitte beachten Sie:
Um Ihnen diesen Vorteil auch dauerhaft anbieten zu können, bitten wir Sie, die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren und die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden.
Mehr Informationen zur Rückgabegarantie für Verbraucher finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.